Politique de Confidentialité

Dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services de formation, nous sommes amenés à collecter et traiter différentes catégories de données personnelles vous concernant.

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (le cas échéant)
• Date de naissance (le cas échéant)

2.2 Données de connexion et d'utilisation

• Adresse IP
• Logs de connexion
• Pages consultées et durée des visites
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Données de géolocalisation approximative (pays, ville)

2.3 Données pédagogiques

• Niveau de français
• Objectifs d'apprentissage
• Résultats aux exercices et évaluations
• Historique de progression
• Enregistrements audio des sessions de prononciation (avec votre consentement)
• Échanges avec les formateurs (conversations, questions-réponses)

2.4 Données de paiement

• Informations de facturation
• Historique des transactions

Note : Les données bancaires (numéro de carte, cryptogramme) ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS.

2.5 Données de communication

• Échanges par email
• Messages via le formulaire de contact
• Conversations dans le cadre du support client

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :

Vos données personnelles sont destinées aux catégories de destinataires suivantes :

4.1 Personnel autorisé de French Fast-Track

• Formateurs et coachs pédagogiques
• Service administratif et comptable
• Service client et support technique
• Direction

4.2 Prestataires techniques et sous-traitants

• Hébergeur du site web (Vercel Inc.)
• Fournisseur de base de données (Supabase)
• Prestataire de paiement sécurisé (à préciser)
• Service d'emailing (le cas échéant)
• Outils d'analyse et de statistiques
• Services d'intelligence artificielle (OpenAI, ElevenLabs)

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de protection des données et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités que nous avons définies.

4.3 Autorités publiques

Dans les cas prévus par la loi, vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes (forces de l'ordre, administration fiscale, etc.) dans le cadre d'enquêtes ou de procédures judiciaires.

Certains de nos prestataires techniques sont situés en dehors de l'Union Européenne, notamment :

• Vercel Inc. (États-Unis) - Hébergement du site web
• OpenAI (États-Unis) - Services d'intelligence artificielle
• ElevenLabs (États-Unis) - Services de synthèse et reconnaissance vocale

Vos données personnelles sont conservées pour des durées différentes en fonction de leur nature et des obligations légales applicables :

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sauf obligation légale de conservation ou en cas de contentieux en cours.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et notamment empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Mesures de sécurité mises en place :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification forte et gestion sécurisée des accès
• Surveillance et journalisation des accès aux données
• Sauvegardes régulières et plans de continuité d'activité
• Tests de sécurité et audits réguliers
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Procédures de gestion des incidents de sécurité

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Votre demande doit être accompagnée d'une copie d'un titre d'identité signé. Nous vous répondrons dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes.

Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser la fréquentation du site et personnaliser le contenu.

Types de cookies utilisés :

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences réglementaires.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et/ou par un avis visible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :