Conditions générales de vente

À la Rencontre du Français, micro-entreprise, immatriculée sous le numéro SIRET 889 280 939 00048, joignable à l'adresse alarencontredufrancais@gmail.com, ci-après « le prestataire ».

Les présentes conditions régissent la vente de l'accompagnement individuel en français dit The Daily French Method à toute personne qui en fait l'acquisition, ci-après « le client ».

Le paiement de la prestation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

L'accompagnement The Daily French Method dure trois mois et repose sur une pratique quotidienne. Il comprend :

• Une séance individuelle de vingt-cinq minutes en visioconférence, chaque jour ouvré, soit environ soixante-cinq séances sur la durée de l'accompagnement.
• L'accès à une plateforme d'exercices personnalisés, construits à partir des erreurs relevées lors des séances précédentes.
• Un suivi quotidien par messagerie : corrections des messages vocaux, réponses aux questions de langue, préparation de situations à venir.
• Un plan de travail réécrit chaque semaine à partir du contenu réel des séances.

La prestation est une obligation de moyens. Le prestataire s'engage à mettre en œuvre les moyens décrits ci-dessus ; il ne garantit aucun niveau de langue, aucun résultat à un examen ni aucune progression chiffrée, ceux-ci dépendant du travail personnel du client.

Le prix de l'accompagnement 3 mois est de 2 999 €, payable en une fois au moment de la commande. Ce prix est ferme : il ne fait l'objet d'aucune remise ni d'aucune contrepartie négociée.

Le paiement est traité par PayPal. Le prestataire n'a accès à aucune donnée bancaire du client. Lorsque PayPal le propose et que le client y est éligible, le paiement peut être réglé en quatre fois sans frais : cette facilité est accordée par PayPal seul, selon ses propres conditions, et le prestataire n'intervient ni dans son octroi ni dans son refus.

Les créneaux sont fixés d'un commun accord, du lundi au vendredi. Une séance annulée par le client moins de vingt-quatre heures à l'avance est considérée comme due et comptée comme une absence au sens de l'article 5, sauf cas de force majeure. Une séance annulée par le prestataire est systématiquement reportée et n'est jamais comptée comme une absence.

Les séances non prises pendant la période de trois mois ne sont ni reportées au-delà de son terme, ni remboursées. Les congés du client et ceux du prestataire sont convenus à l'avance et suspendent l'accompagnement d'autant, sans compter comme des absences.

Si, au terme des trois mois, le client n'est pas en mesure de tenir en français les conversations correspondant aux situations travaillées ensemble, le prestataire poursuit l'accompagnement sans facturation supplémentaire jusqu'à ce que ce soit le cas.

🔴 La garantie n'est pas un remboursement : elle est un engagement de continuité. Le prestataire continue de travailler, gratuitement, aussi longtemps que nécessaire.

Elle repose sur un travail quotidien réel. Elle s'applique donc au client qui a rempli, sur toute la durée de l'accompagnement, les trois conditions suivantes :

• Une présence effective à au moins 80 % des séances proposées, soit environ cinquante-deux séances sur soixante-cinq.
• L'envoi d'au moins un message vocal en français par jour ouvré.
• La réalisation des exercices de la plateforme chaque semaine.

Ces trois conditions sont cumulatives. Elles sont suivies au fil de l'accompagnement : présence aux séances, messages vocaux reçus et exercices réalisés sont consignés, et le client peut en demander l'état à tout moment. Le prestataire signale au client tout écart durable dès qu'il le constate, afin qu'il puisse le corriger — la garantie n'a pas vocation à être perdue par surprise.

Le client qui n'a pas rempli ces conditions conserve l'intégralité de la prestation achetée, mais ne peut pas se prévaloir de la garantie.

Le client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision, conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation.

Si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reste libre de se rétracter, mais devra régler le montant correspondant aux séances déjà réalisées.

La rétractation s'exerce par simple message à l'adresse de contact du prestataire. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la demande.

Les données transmises servent uniquement à assurer l'accompagnement et son suivi pédagogique. Les séances peuvent être enregistrées à des fins de correction ; le client peut s'y opposer à tout moment, sans justification. Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action contentieuse. Le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.